{"id":9028,"date":"2025-12-22T14:26:24","date_gmt":"2025-12-22T14:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/iblow.eu\/servicos\/"},"modified":"2026-02-19T08:46:29","modified_gmt":"2026-02-19T08:46:29","slug":"servicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/servicos\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"\t\t
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Objetivos & Resultados?\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Do requisito legal ao impacto real\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\u00a0Objetivos\u00a0\u00a0<\/div>
  • Tornar a sua organiza\u00e7\u00e3o conforme e segura<\/b><\/li><\/ul><\/div><\/div>
    \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 &\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0<\/div>
    • Canal <\/b>de den\u00fancias operacional, processos <\/b>claros e provas <\/b>de conformidade<\/li><\/ul><\/div><\/div>
      Resultados<\/div>
      • Privacidade <\/b>e confidencialidade <\/b>garantidas, mitigando risco de san\u00e7\u00f5es e reputacional<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        No seu projeto, se desejar, podemos cobrir todo o processo ou escolher aqueles que podemos integrar aos seus processos existentes:<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          \n
        • Pol\u00edticas<\/b><\/li>\n
        • Canal<\/b><\/li>\n
        • Triagem<\/b><\/li>\n
        • Investiga\u00e7\u00e3o<\/b><\/li>\n
        • Reporte<\/b><\/li>\n <\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          O Tri\u00e2ngulo Obrigat\u00f3rio<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t
          \n\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          RGPC<\/strong>
          (DL 109-E\/2021)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Plano de preven\u00e7\u00e3o, c\u00f3digo de conduta,
          forma\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de riscos<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Enquadramento
          Legal Essencial<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Canal interno,
          confidencialidade, prazos,
          proibi\u00e7\u00e3o de retalia\u00e7\u00e3o<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          Bases legais, minimiza\u00e7\u00e3o,
          DPIA quando aplic\u00e1vel,
          registos & reten\u00e7\u00e3o<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          RGPDi<\/strong>
          (Lei 93\/2021)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

          RGPD<\/strong>
          (Lei 58\/2019)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          Estaria interessado em implementar a norma ISO 37001?<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          \n \n
          \n \n RGPC \/ RGDI \/ RGPD Legal Framework Diagram<\/title>\n\n \n <\/polygon>\n\n \n <\/polygon>\n\n \n <\/circle>\n RGPC<\/text>\n (DL 109-E\/2021)<\/text>\n\n \n <\/circle>\n RGDI<\/text>\n (Law 93\/2021)<\/text>\n\n \n <\/circle>\n RGPD<\/text>\n (Law 58\/2019)<\/text>\n\n \n \n Plano de preven\u00e7\u00e3o, c\u00f3digo de conduta, forma\u00e7\u00e3o, gest\u00e3o de riscos\n <\/text>\n\n \n \n Canal interno, confidencialidade, prazos, proibi\u00e7\u00e3o de retalia\u00e7\u00e3o\n <\/text>\n\n \n \n Bases legais, minimiza\u00e7\u00e3o, DPIA quando aplic\u00e1vel, registos & reten\u00e7\u00e3o\n <\/text>\n\n \n \n Enquadramento Legal Essencial\n <\/text>\n <\/svg>\n <\/div>\n\n \n
          \n Estariam interessados em implementar ISO 37001?\n <\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
          \n\t\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t

          Abrang\u00eancia t\u00edpica\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t
          \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
          • Entidades p\u00fablicas e privadas<\/strong> com >= 50 colaboradores<\/li>
          • Grupos empresariais,<\/strong>\u00a0modelos centralizados vs descentralizados<\/li>
          • Canal interno preferencial<\/strong> vs solu\u00e7\u00e3o externa<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            O que Entregamos?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
            \n\t\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t

            Servi\u00e7os iBlow\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t
            \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
            1.<\/div>
            Mapa de Obriga\u00e7\u00f5es & An\u00e1lise de Lacunas<\/div><\/div>
            • Levantamento documental e entrevistas-chave<\/li>
            • Matriz \u201cexig\u00eancias legais vs. evid\u00eancias\u201d<\/li>
            • Plano de a\u00e7\u00e3o de 90 dias com resultados r\u00e1pidos e marcos cr\u00edticos<\/li><\/ul><\/div><\/div>
              2.<\/div>
              Pol\u00edtica de Den\u00fancias & Procedimentos<\/div><\/div>
              • Pol\u00edtica de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (escopo, \u00e2mbito, confidencialidade, prote\u00e7\u00e3o)<\/li>
              • Procedimentos: rece\u00e7\u00e3o, triagem, investiga\u00e7\u00e3o, prazos e arquivo<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                3.<\/div>
                Canal Interno iBlow.eu (Tecnologia)<\/div><\/div>
                • Submiss\u00f5es com confidencialidade de ponta a ponta e op\u00e7\u00e3o de anonimato<\/li>
                • Caixa segura para mensagens e provas; registo de prazos e decis\u00f5es<\/li>
                • Perfis e segrega\u00e7\u00e3o de acessos; registos para auditoria<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                  4.<\/div>
                  Triagem & Gest\u00e3o de Casos<\/div><\/div>
                  • Crit\u00e9rios de admissibilidade e prioriza\u00e7\u00e3o<\/li>
                  • Gest\u00e3o de tarefas, prazos de servi\u00e7o e alertas; modelos de contacto com o denunciante<\/li>
                  • Encerramento com decis\u00e3o fundamentada e ciclo de aprendizagem<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                    5.<\/div>
                    Investiga\u00e7\u00e3o (Metodologia & Garantias)<\/div><\/div>
                    • Plano de investiga\u00e7\u00e3o proporcional e devidamente registado<\/li>
                    • Preserva\u00e7\u00e3o de evid\u00eancias, entrevistas e apuramento de factos<\/li>
                    • Privacidade legal quando aplic\u00e1vel; articula\u00e7\u00e3o com auditoria e per\u00edcia forense<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                      6.<\/div>
                      Privacidade & Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD)<\/div><\/div>
                      • Avalia\u00e7\u00e3o de Impacto sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (DPIA\/PIA) para o canal, quando necess\u00e1rio<\/li>
                      • Registos de tratamento (ROPA), pol\u00edticas de reten\u00e7\u00e3o e direitos dos titulares<\/li>
                      • Cl\u00e1usulas com fornecedores; testes de acesso e privacidade por design<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                        7.<\/div>
                        RGPC: Preven\u00e7\u00e3o da Corrup\u00e7\u00e3o<\/div><\/div>
                        • Plano de Preven\u00e7\u00e3o de Riscos de Corrup\u00e7\u00e3o alinhado com o neg\u00f3cio<\/li>
                        • C\u00f3digo de Conduta e matriz de riscos e controlos<\/li>
                        • Mecanismos de preven\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de conflitos de interesse<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                          8.<\/div>
                          Nomea\u00e7\u00f5es & Governan\u00e7a<\/div><\/div>
                          • Modelo de Respons\u00e1vel pelo Canal \/ Comit\u00e9 de \u00c9tica<\/li>
                          • RACI (quem aprova, quem executa, quem informa)<\/li>
                          • Estatuto do comit\u00e9, calend\u00e1rio e relat\u00f3rios peri\u00f3dicos<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                            9.<\/div>
                            Forma\u00e7\u00e3o & Comunica\u00e7\u00e3o Interna<\/div><\/div>
                            • Forma\u00e7\u00e3o online e sess\u00f5es presenciais por p\u00fablico-alvo (lideran\u00e7a, RH, colaboradores de linha da frente)<\/li>
                            • Kit de comunica\u00e7\u00e3o: perguntas frequentes, cartazes, intranet e modelos de email<\/li>
                            • Programa anti-retalia\u00e7\u00e3o: promo\u00e7\u00e3o de cultura de seguran\u00e7a psicol\u00f3gica<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                              10.<\/div>
                              Documentos Obrigat\u00f3rios & Evid\u00eancias<\/div><\/div>
                              • Pol\u00edticas, Procedimentos, Registos de casos e registos de decis\u00f5es<\/li>
                              • Modelos de respostas, confirma\u00e7\u00f5es de rece\u00e7\u00e3o e cartas de encerramento<\/li>
                              • Relat\u00f3rios semestrais\/anuais (indicadores de desempenho e li\u00e7\u00f5es aprendidas)<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                                11.<\/div>
                                Auditoria & Monitoriza\u00e7\u00e3o Cont\u00ednua<\/div><\/div>
                                • Revis\u00e3o trimestral\/semestral dos controlos<\/li>
                                • Testes de efic\u00e1cia (simula\u00e7\u00e3o de den\u00fancias, exerc\u00edcios de mesa)<\/li>
                                • Compara\u00e7\u00e3o com boas pr\u00e1ticas e atualiza\u00e7\u00e3o normativa<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                                  12.<\/div>
                                  Gest\u00e3o de Terceiros & Canal de Den\u00fancias Externo<\/div><\/div>
                                  • Extens\u00e3o do canal a fornecedores e parceiros<\/li>
                                  • Cl\u00e1usulas contratuais e pacote de integra\u00e7\u00e3o<\/li>
                                  • Articula\u00e7\u00e3o com autoridades competentes, quando aplic\u00e1vel<\/li><\/ul><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    Tr\u00eas Formas de Implementar\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                                    \n\n \n
                                    \n
                                    STARTER<\/div>\n
                                    \n
                                    Compliance B\u00e1sica 60\u201390 dias:<\/div>\n
                                    \n Pol\u00edtica + Canal iBlow + Procedimentos + Forma\u00e7\u00e3o base + Registos essenciais\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n
                                    \n
                                    PLUS<\/div>\n
                                    \n
                                    Plus (Governance & RGPC):<\/div>\n
                                    \n Starter + Plano\/Mapa de Riscos RGPC + C\u00f3digo de Conduta + Comit\u00e9 + Kit Comunica\u00e7\u00e3o\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n
                                    \n
                                    PREMIUM<\/div>\n
                                    \n
                                    Premium (360\u00ba & Auditoria):<\/div>\n
                                    \n Plus + DPIA\/ROPA + Auditoria semestral + Gest\u00e3o de terceiros + Relat\u00f3rio anual executivo\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t

                                    Implementa\u00e7\u00e3o & Opera\u00e7\u00f5es\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t
                                    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
                                    Cronograma de 12 Semanas<\/div>
                                    S1\u20132:<\/strong> Diagn\u00f3stico & Gap<\/div>
                                    S3\u20134:<\/strong> Pol\u00edticas\/Procedimentos<\/div>
                                    S5:<\/strong> Go\u2011live Channel<\/div>
                                    S6\u20137:<\/strong> Forma\u00e7\u00e3o & Comunica\u00e7\u00e3o<\/div>
                                    S8\u201310:<\/strong> Opera\u00e7\u00e3o assistida<\/div>
                                    S11\u201312:<\/strong> Auditoria inicial & fine-tuning<\/div><\/div><\/div><\/div>

                                    \"Simbolo<\/p><\/div><\/div>

                                    Responsa-bilidades (RACI)<\/div>
                                    • Cliente:<\/strong> aprova pol\u00edticas, nomeia respons\u00e1veis, disponibiliza informa\u00e7\u00e3o<\/li>
                                    • iBlow:<\/strong> desenho, configura\u00e7\u00e3o, coaching de casos, compliance documentos<\/li>
                                    • Conjunto:<\/strong> forma\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, revis\u00e3o peri\u00f3dica<\/li><\/ul><\/div><\/div>

                                      \"Simbolo<\/p><\/div><\/div>

                                      KPIs & Reporting<\/div>
                                      • Tempo de acknowledgment e de resolu\u00e7\u00e3o<\/li>
                                      • % de casos admiss\u00edveis, trendlines por categoria<\/li>
                                      • A\u00e7\u00f5es corretivas e lessons learned (efic\u00e1cia, n\u00e3o volume)<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                                        \"Simbolo<\/div><\/div>
                                        Seguran\u00e7a & Confiden-cialidade<\/div>
                                        • Controlo de acessos, registos de auditoria, cifragem em tr\u00e2nsito\/repouso<\/li>
                                        • Backups e BCP; segrega\u00e7\u00e3o de fun\u00e7\u00f5es<\/li>
                                        • Revis\u00f5es de permiss\u00e3o trimestrais<\/li><\/ul><\/div><\/div>

                                          \"\"<\/p><\/div><\/div>

                                          Riscos & Mitiga\u00e7\u00f5es<\/div>
                                          • Retalia\u00e7\u00e3o (medidas, speak-up policy)<\/li>
                                          • Fugas de dados (controlo de acesso, anonimiza\u00e7\u00e3o quando poss\u00edvel)<\/li>
                                          • Investiga\u00e7\u00f5es enviesadas (comit\u00e9, dupla revis\u00e3o)<\/li>
                                          • Mostramos a matriz de risco > controlo<\/li><\/ul><\/div><\/div>
                                            \"Simbolo<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                            Objetivos & Resultados? Do requisito legal ao impacto real \u00a0Objetivos\u00a0\u00a0 Tornar a sua organiza\u00e7\u00e3o conforme e segura \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 &\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 Canal de den\u00fancias operacional, processos claros e provas de conformidade Resultados Privacidade e confidencialidade garantidas, mitigando risco de san\u00e7\u00f5es e reputacional No seu projeto, se desejar, podemos cobrir todo […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":6768,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-9028","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9028","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9028"}],"version-history":[{"count":175,"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9028\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10666,"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9028\/revisions\/10666"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/iblow.eu\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9028"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}