Reforçar a segurança dos trabalhadores e criar uma cultura de segurança no local de trabalho requer uma abordagem proativa e holística que dê prioridade não só à segurança física, mas também ao bem-estar emocional e psicológico.

Isto é fundamental para promover um ambiente em que os empregados se sintam valorizados, seguros e com capacidade para expressar as suas preocupações sem receio de retaliações.

Seguem-se várias estratégias para aumentar a segurança dos funcionários e promover uma cultura de segurança, juntamente com medidas proativas que as organizações podem tomar:

1. Promover uma cultura de comunicação aberta e transparência

Criar um ambiente onde os funcionários se sintam à vontade para falar sobre as suas preocupações é essencial para promover a segurança e a proteção.

Uma cultura de transparência ajuda a evitar que os problemas se agravem e incentiva a intervenção precoce.

Incentivar o diálogo aberto:

• Solicitar regularmente o feedback dos empregados através de canais formais (por exemplo, inquéritos, reuniões) e conversas informais. Assegurar que a comunicação flui em todas as direções – dos empregados para a gestão e vice-versa.
  • Passo proativo: Realize com frequência reuniões de grupo ou reuniões de equipa em que a liderança encoraje um feedback aberto. Deixe claro que todas as preocupações, por mais pequenas que sejam, serão levadas a sério.

Estabelecer canais de comunicação claros

• Assegure-se de que os empregados sabem onde e como comunicar as suas preocupações, quer estejam relacionadas com a segurança física, questões éticas ou a dinâmica do local de trabalho.
  • Passo proativo: Disponibilize várias opções para comunicar preocupações, tais como linhas diretas anónimas, contatos de RH ou plataformas digitais. Tornar estes canais facilmente acessíveis e bem divulgados em toda a organização.

2. Reforçar a proteção dos denunciantes

Para criar uma cultura de segurança, as organizações devem garantir que os funcionários se sintam confiantes para denunciar irregularidades ou problemas de segurança sem medo de retaliação.

A implementação e manutenção de proteções robustas contra denúncias é uma medida proativa que mostra aos funcionários que a empresa leva a sério a conduta ética.

Implementar e comunicar uma política de denúncia de irregularidades:

• Desenvolver uma política de denúncia abrangente que inclua proteções claras contra retaliação. Certifique-se de que os funcionários estão cientes dessa política e entendem como ela funciona.
  • Passo proativo: Formar regularmente os funcionários e a direção sobre a política de denúncia de irregularidades, salientando que a comunicação de preocupações é encorajada e que os denunciantes serão protegidos.

Assegurar a confidencialidade:

• Proteger a identidade dos denunciantes na medida do possível e garantir que as pessoas que denunciam uma conduta incorreta são tratadas de forma justa.
  • Passo proativo: Utilizar sistemas de comunicação seguros e anónimos para tornar mais fácil e seguro para os empregados comunicarem as suas preocupações sem receio de exposição ou retaliação.

3. Criar segurança psicológica

A segurança psicológica significa que os colaboradores se sentem seguros para assumir riscos interpessoais, tais como oferecer ideias, admitir erros ou manifestar preocupações.

Um local de trabalho com elevada segurança psicológica é mais inovador, inclusivo e resiliente.

Incentivar a experimentação e a aprendizagem com os erros:

• Crie uma cultura em que os erros sejam vistos como oportunidades de aprendizagem e não como fracassos que devem ser punidos. Isto incentiva os empregados a tomarem iniciativas sem receio de consequências negativas.
  • Passo proativo: Incorporar uma prática de “lições aprendidas” nas revisões e retrospectivas da equipa, em que os erros são analisados de forma construtiva e não punitiva.

Promover a inclusão e o respeito por todas as vozes:

• Assegurar que todos os empregados, independentemente da sua posição ou antecedentes, sintam que as suas opiniões são valorizadas. Isto promove um sentimento de pertença e incentiva as pessoas a falarem quando se deparam com problemas.
  • Passo proativo: Dar formação aos gestores para que solicitem ativamente a opinião de todos os membros da equipa, em especial daqueles que possam estar mais hesitantes em partilhar as suas ideias. Utilizar programas de orientação e liderança para promover a inclusão.

4. Estabelecer protocolos de segurança claros

A segurança física é fundamental para qualquer cultura de segurança.

Certifique-se de que todos os funcionários compreendem as normas e protocolos de segurança no local de trabalho e que essas normas são seguidas de forma consistente.

Implementar e rever regularmente os procedimentos de segurança:

• Rever frequentemente os procedimentos de segurança no local de trabalho para garantir que estão em conformidade com as melhores práticas atuais e os requisitos regulamentares. Atualizar regularmente as políticas de segurança à medida que surgem novos riscos.
  • Passo proativo: Realizar avaliações de risco regulares para identificar potenciais perigos e atualizar as medidas de segurança. Incluir os trabalhadores nos comités e debates sobre segurança para garantir uma ampla participação.

Formar os empregados nas melhores práticas de segurança:

• A formação regular em segurança deve ser obrigatória para todos os empregados, garantindo que compreendem como se podem proteger a si próprios e aos outros dos perigos no local de trabalho.
  • Passo proativo: Torne a formação em segurança cativante e interativa, utilizando simulações ou cenários da vida real. Inclua segurança física (por exemplo, exercícios de incêndio, manuseamento de equipamento) e segurança emocional/psicológica (por exemplo, formação anti-bullying e anti-assédio).

5. Desenvolver e promover políticas de não retaliação

A adoção de uma política rigorosa de não retaliação é essencial para promover um sentimento de segurança entre os trabalhadores.

Esta política deve proteger os colaboradores de consequências negativas quando comunicam problemas no local de trabalho ou fazem denúncias.

Aplicar consequências em caso de retaliação:

• Deixe claro que qualquer forma de retaliação não será tolerada e resultará em ação disciplinar. Isto ajuda a criar confiança no processo de denúncia.
  • Passo proativo: Audite regularmente os casos de má conduta comunicados para garantir que não ocorreu qualquer retaliação e divulgue exemplos em que os funcionários foram protegidos depois de comunicarem as suas preocupações.

Capacitar as chefias para manterem as normas de não retaliação:

• Dar formação aos gestores para que reconheçam formas subtis de retaliação (por exemplo, exclusão social, preterição de promoções) e as tratem imediatamente.
  • Passo proativo: Estabelecer mecanismos claros de comunicação onde os empregados possam comunicar confidencialmente preocupações sobre retaliação e garantir que essas comunicações são levadas a sério.

6. Dar prioridade ao bem-estar dos empregados

Os programas de bem-estar que abordam a saúde física, emocional e mental contribuem para uma cultura em que os funcionários se sentem seguros. Quando os funcionários sentem que o seu bem-estar é valorizado, é mais provável que contribuam para um ambiente de trabalho positivo e seguro.

Ofereça programas abrangentes de assistência aos funcionários (EAPs):

• Os EAPs fornecem apoio aos empregados que lidam com questões pessoais e relacionadas com o trabalho, incluindo serviços de saúde mental, gestão do stress e aconselhamento jurídico ou financeiro.
  • Passo proativo: Promover regularmente o EAP para garantir que os empregados o conheçam e se sintam à vontade para utilizar os seus serviços.

Apoiar as iniciativas de saúde mental:

• A saúde mental é um aspeto crítico da segurança dos trabalhadores. A oferta de recursos como workshops de gestão do stress, regimes de trabalho flexíveis e acesso a profissionais de saúde mental pode reduzir os riscos associados ao esgotamento ou à ansiedade.
  • Passo proativo: Normalizar as discussões em torno da saúde mental no local de trabalho, integrando-a em iniciativas de bem-estar e proporcionando dias de saúde mental.

7. Fornecer formação em liderança centrada na empatia e na confiança

Os líderes e gestores desempenham um papel fundamental na formação da cultura do local de trabalho. Quando os líderes demonstram empatia, justiça e transparência, é mais provável que os funcionários se sintam seguros.

Formar os líderes em inteligência emocional:

• A formação em inteligência emocional pode ajudar os líderes a compreender as necessidades e preocupações dos seus colaboradores, promovendo um ambiente mais favorável.
  • Passo proativo: Incluir formação em liderança centrada na resolução de conflitos, comunicação empática e gestão do stress como parte dos programas de desenvolvimento da liderança.

Liderar pelo exemplo:

• Os líderes devem ser modelos de comportamentos que demonstrem um compromisso com a segurança e a transparência, tais como comunicar os seus próprios erros, atuar de acordo com o feedback dos trabalhadores e apoiar os trabalhadores que manifestem preocupações.
  • Passo proativo: Reconhecer e recompensar os líderes que contribuem ativamente para a promoção de uma cultura de segurança e transparência.

8. Utilizar dados para monitorizar e melhorar a segurança

O acompanhamento proativo das preocupações e incidentes de segurança permite às organizações identificar padrões e resolver problemas antes que estes se agravem.

Analisar os dados dos relatórios:

• Rever regularmente os dados dos canais de feedback dos colaboradores, relatórios de denúncia e auditorias de segurança para identificar tendências e potenciais riscos.
  • Passo proativo: Desenvolva um painel de controlo ou um sistema de relatórios que acompanhe o número de relatórios de segurança, resoluções e quaisquer reclamações de retaliação. Utilize estes dados para tomar decisões informadas sobre melhorias no local de trabalho.

Realizar inquéritos aos trabalhadores sobre segurança:

• Inquéritos regulares podem avaliar as percepções dos empregados sobre a segurança e proteção do local de trabalho, fornecendo informações valiosas sobre áreas a melhorar.
  • Passo proativo: Utilize inquéritos anónimos para recolher feedback sincero e ajustar as políticas ou iniciativas com base nas respostas dos funcionários.

Conclusão

Para aumentar a segurança dos empregados e criar uma cultura de segurança, as organizações devem adotar uma abordagem proativa e abrangente.

Isto inclui promover uma comunicação aberta, reforçar a proteção dos denunciantes, dar prioridade ao bem-estar mental e físico e formar a liderança para apoiar uma cultura de transparência e confiança.

Ao serem proativas na criação de um ambiente seguro – tanto física como psicologicamente – as empresas podem garantir que os funcionários se sintam seguros, valorizados e capacitados para manifestarem as suas preocupações, conduzindo a uma maior resiliência organizacional e a um local de trabalho mais saudável e inclusivo.