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Política de privacidade

 

A presente Política de Privacidade descreve a forma como o iblow.eu (o «Site» ou «nós») recolhe, utiliza e divulga os seus Dados Pessoais quando visita o Site ou efetua uma compra no mesmo.

Contacto

Após ler esta política, se tiver mais perguntas, desejar obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade ou quiser apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail para [email protected] ou por correio, utilizando os dados indicados abaixo:

iBlow.eu, Rua Mouzinho da Silveira, 32, 1250-167 Lisbon, Portugal

Recolha de dados pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e as informações necessárias para processar a sua visita e/ou as suas compras. Também podemos recolher informações adicionais caso nos contacte para obter apoio ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como «Informações Pessoais». Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais as Informações Pessoais que recolhemos e porquê.

  • Informações sobre o dispositivo
    • Finalidade da recolha: para carregar o Site de forma correta para si e para realizar análises sobre a utilização do Site, com vista a otimizar o nosso Site.
    • Fonte de recolha: Recolhidos automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels.
    • Divulgação para fins comerciais:partilhadas com o nosso subcontratante, a empresa Amen Hosting, a InvoiceExpress e a Stripe.
    • Informações pessoais recolhidas: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, os sites ou produtos que visualiza, termos de pesquisa e a forma como interage com o Site.
  • Informações sobre a encomenda
    • Finalidade da recolha: fornecer-lhe produtos ou serviços para cumprir o nosso contrato, processar as suas informações de pagamento e enviar-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para detetar potenciais riscos ou fraudes e, quando tal estiver de acordo com as preferências que nos tenha comunicado, fornecer-lhe informações ou publicidade relacionadas com os nossos produtos ou serviços.
    • Origem da recolha: recolhida junto de si.
    • Divulgação para fins comerciais: partilhadas com os nossos subcontratantes, tais como: InvoiceExpress, Stripe.
    • Dados pessoais recolhidos: nome, morada de faturação, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, números de identificação e de referência para o sistema Multibanco, dados IBAN), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações sobre o apoio ao cliente
    • Origem da recolha: recolhida junto de si
    • Divulgação para fins comerciais: apenas para fins comerciais
    • Finalidade da recolha: prestar apoio ao cliente
    • Dados pessoais recolhidos: nome, e-mail e número de telefone.

Partilha de dados pessoais

Partilhamos as suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a prestar os nossos serviços e a cumprir os nossos contratos consigo, tal como descrito acima.

  • Utilizamos o Stripe para gerir a nossa loja online. Pode ler mais sobre a forma como o Stripe utiliza os seus dados pessoais aqui:  https://stripe.com/en-pt/privacy.
  • Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, a um mandado de busca ou a outro pedido legítimo de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos de qualquer outra forma.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe apresentar anúncios direcionados ou comunicações de marketing que consideramos que possam ser do seu interesse.

Para obter mais informações sobre o funcionamento da publicidade direcionada, pode visitar a página informativa da Network Advertising Initiative («NAI») em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode desativar a publicidade direcionada da seguinte forma:

  FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

  GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymousBING – https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, pode desativar alguns destes serviços acedendo ao portal de desativação da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Base jurídica

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»), caso seja residente no Espaço Económico Europeu («EEE»), tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • O seu consentimento;
  • A execução do contrato entre o utilizador e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger os seus interesses vitais;
  • Para realizar uma tarefa no interesse público;
  • Para efeitos dos nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando efetuar uma encomenda através do Site, conservaremos os seus Dados Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar essas informações, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Tomada de decisões automática

Se for residente no EEE, tem o direito de se opor ao tratamento de dados baseado exclusivamente na tomada de decisões automatizada (o que inclui a definição de perfis), quando essa tomada de decisões tenha efeitos jurídicos sobre si ou o afete de forma significativa.

Nós NÃO recorremos a processos de tomada de decisão totalmente automatizados que tenham efeitos jurídicos ou de outra natureza significativa, utilizando dados dos clientes.

O nosso prestador de serviços de processamento de pagamentos, a Stripe, recorre a um processo limitado de tomada de decisões automatizada para prevenir a fraude, o que não tem qualquer efeito legal ou de outra forma significativo para si.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada são os seguintes:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações repetidamente falhadas. Esta lista negra permanece ativa durante algumas horas.
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP incluídos na lista negra. Esta lista negra mantém-se ativa durante alguns dias.

Os seus direitos

RGPD

Se for residente no EEE, tem o direito de aceder aos Dados Pessoais que mantemos sobre si, de os transferir para um novo serviço e de solicitar que os seus Dados Pessoais sejam corrigidos, atualizados ou apagados. Se pretender exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço [email protected]

Os seus Dados Pessoais podem ser armazenados e tratados em qualquer país onde exerçamos atividade, onde os nossos prestadores de serviços exerçam atividade ou, caso utilize um método de pagamento internacional ou um serviço de um parceiro financeiro, nos países em que esse método de pagamento ou parceiro financeiro opera. Podemos transferir os seus Dados Pessoais para países que não o seu, incluindo para os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Documento Técnico da Stripe sobre o RGPD:  https://stripe.com/en-pt/privacy

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo cookies funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação, permitindo que o site se lembre das suas ações e preferências (tais como o início de sessão e a seleção da região). Isto significa que não precisa de voltar a introduzir estas informações sempre que regressar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o site, por exemplo, se é a primeira vez que o visitam ou se são visitantes frequentes.

Na nossa loja, utilizamos cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para prestar os nossos serviços, podendo esta política ser alterada a qualquer momento. Para obter informações detalhadas, consulte a ligação abaixo.

[Be sure to check this list against Stripe current list of cookies on the merchant storefront: https://stripe.com/en-pt/privacy-center/legal#cookies-other-technology  ]

O período de tempo durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende do facto de se tratar de um cookie «persistente» ou de «sessão». Os cookies de sessão permanecem ativos até ao momento em que deixar de navegar, enquanto os cookies persistentes permanecem ativos até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que utilizamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a contar da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

Pode controlar e gerir os cookies de várias formas. Tenha em atenção que a remoção ou o bloqueio dos cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilizador e que algumas partes do nosso site podem deixar de estar totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode optar por aceitar ou não os cookies através das definições do seu navegador, que se encontram normalmente no menu «Ferramentas» ou «Preferências» do mesmo. Para mais informações sobre como alterar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou sites como:  www.allaboutcookies.org.

Além disso, tenha em atenção que o bloqueio de cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, tais como os nossos parceiros publicitários. Para exercer os seus direitos ou recusar determinadas utilizações das suas informações por parte destes terceiros, siga as instruções na secção «Publicidade comportamental» acima.

Não Rastrear

Tenha em atenção que, uma vez que não existe um consenso no setor sobre a forma de responder aos sinais «Não Rastrear», não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos um sinal desse tipo proveniente do seu navegador.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, a fim de refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Reclamações

Conforme referido acima, se pretender apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail ou por correio, utilizando os dados indicados em [email protected]

Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados.