A ética e a conformidade são fundamentais para o sucesso de qualquer negócio, e o setor imobiliário não é exceção. Uma cultura de ética e conformidade pode ajudar a garantir que as empresas imobiliárias operem de maneira justa e transparente, protegendo os interesses dos clientes e da empresa.
A ética no setor imobiliário é importante porque ajuda a estabelecer a confiança entre os clientes e as empresas imobiliárias. Quando os clientes confiam numa empresa, eles são mais propensos a fazer negócios com ela e a recomendá-la a outras pessoas. Além disso, a ética no setor imobiliário ajuda a proteger os interesses dos clientes, garantindo que eles recebam um serviço justo e transparente.
As empresas imobiliárias devem cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo as leis de proteção ao consumidor, as leis de privacidade entre outras. A conformidade também ajuda a proteger a empresa de possíveis processos judiciais e multas.
Os líderes da empresa devem estabelecer um tom ético desde o topo, definindo expectativas claras para os funcionários e fornecendo formação adequada em ética e conformidade. Os líderes também devem ser modelos de comportamento ético, demonstrando os valores da empresa nas suas próprias ações.
Além disso, as empresas imobiliárias devem ter políticas claras de ética e conformidade, que devem ser comunicadas claramente a todos os funcionários.
Para que os funcionários possam relatar violações de ética ou conformidade sem medo de retaliação, pareceres jurídicos existem justificando a obrigatoriedade de cumprimento da lei 93/2021, não ficando portanto excluídas pela sua possível pequena dimensão (abaixo dos 50 colaboradores), pois, decorrente da sua atividade financeira envolvem-se em riscos elevados de branqueamento de capitais e de financiamento de terrorismo, ficado assim contempladas no âmbito de aplicação da diretiva Diretiva 2015/849 e interligada pelos atos da União Europeia referidos na parte I.B e II do anexo da Diretiva (UE) 2019/1937 do Parlamento Europeu e do Conselho, o que as faz estar inclusas na lei do Whistleblowing e portanto a obrigação de conformidade com esta lei. Saiba mais neste parecer jurídico publicado neste artigo do idealista: (https://www.idealista.pt/news/imobiliario/empresas/2022/06/15/52724-imobiliarias-abrangidas-pela-nova-lei-whistleblowing-quase-em-vigor) ou consulte-nos.
Em resumo, uma cultura de ética e conformidade é essencial para o sucesso de qualquer empresa imobiliária. Ela ajuda a estabelecer a confiança entre os clientes e a empresa, protege os interesses dos clientes e da empresa, e ajuda a garantir que a empresa cumpra todas as leis e regulamentos aplicáveis. Lembre-se, a ética e a conformidade não são apenas boas práticas de negócios – são essenciais para o sucesso a longo prazo de qualquer empresa.
Uma boa governação raramente depende de ferramentas complexas. Depende de regras claras, controlos proporcionais e pessoas que sabem o que se espera delas. Comece pelo essencial, teste em situações reais e melhore com o retorno que for recolhendo.
A documentação é a melhor aliada numa auditoria ou inspeção. Guarde registos datados de decisões, ações de formação e revisões, para poder demonstrar não só o que a organização faz, mas também como e porquê.
