Uma vez que uma denúncia seja apresentada por meio de um canal interno ou externo, a Lei PT 93/2021 exige que as organizações sigam procedimentos claros e estruturados para garantir o tratamento, a investigação e a resolução eficazes.
Processos rápidos e padronizados são essenciais para proteger os denunciantes, manter a confidencialidade e lidar com as preocupações de forma eficiente.
Após a receção, as denúncias devem ser registadas e avaliadas por pessoal autorizado e treinado para lidar com informações confidenciais. Cada denúncia deve ser analisada quanto à sua integridade, credibilidade e urgência.
O denunciante deve receber um aviso de receção atempado, mantendo a sua identidade protegida. As organizações devem documentar todas as etapas da análise e investigação, garantindo transparência, conformidade e um registo de auditoria claro.
As investigações podem envolver a recolha de provas, entrevistas com as partes relevantes e a tomada de medidas corretivas, quando necessário. Se a resolução interna não for viável, as denúncias e reasnte documentação poderão ser encaminhadas para as autoridades externas competentes.
O feedback oportuno ao denunciante sobre o andamento e os resultados da investigação é crucial para manter a confiança e incentivar a transparência contínua.
A plataforma da iBlow apoia esses procedimentos, fornecendo gestão segura de casos, fluxos de trabalho automatizados e canais de comunicação encriptados.
Cada denúncia é acompanhada desde o momento do envio até a resolução, garantindo total conformidade com a Lei PT 93/2021. Com o iBlow, as organizações lidam com denúncias de forma eficiente, minimizam riscos e reforçam uma cultura de responsabilidade e confiança.
